Preguntas frecuentes

En esta página tratamos de dar respuesta a todas las preguntas a cerca del proyecto de Bicicletas Palmira que te puedas hacer. Si tienes alguna duda que no se vea aquí respondida o necesitas cualquier aclaración, no dudes en contactarnos.

¿A qué van destinadas las donaciones?

Las donaciones obtenidas a través de la venta de nuestras bicicletas Palmira van destinadas a AFEDAZ. En nuestra sección Transparencia puedes saber más sobre esta asociación, su misión y quién se beneficia de las donaciones.

¿Son bicicletas nuevas o recicladas?

El cuadro y la horquilla, que representan aproximadamente el 40% de una bicicleta, provienen de bicicletas que fueron abandonadas, tiradas o estaban en desuso. En muchas ocasiones, también reciclamos el juego de dirección y el pedalier originales de la bicicleta. El resto de componentes, el otro 60% de la bicicleta, son nuevos.

Si hay tantas bicicletas abandonadas, olvidadas, rotas y en desuso en todos nuestros pueblos y ciudades, ¿por qué no darles una segunda vida de una forma diferente?

¿Cómo y dónde puedo comprar una Palmira?

Por el momento, las Palmiras se pueden comprar exclusivamente en la tienda on-line www.bicicletaspalmira.com o en la tienda física de Ciclofactoría

¿Cómo es el proceso de compra de una Palmira?

En el catálogo de nuestra web puedes ver todos los modelos de Palmira. Las solemos montar bajo pedido, por eso te pedimos un mes de espera, para poder pintar el cuadro del color que deseas y montar el tipo de bicicleta que escojas.

Al comprar una Palmira puedes elegir el modelo, el color del cuadro y horquilla, la talla y el número de velocidades. Al finalizar el proceso de compra te mandamos un justificante de lo que has comprado y cuando te enviemos o vengas a recoger tu bicicleta, emitimos la factura. Si la compras por la tienda on-line, tienes 15 días para su devolución en caso de no quedar satisfecho.

¿Me devolvéis mi dinero si no quedo satisfecho?

Estamos seguros de poder ofrecer un 100% de satisfacción a nuestros clientes, pero en caso contrario: te devolvemos tu dinero.

Si la compra la realizas por internet, tienes 15 días desde que la recibiste para tramitar su devolución en caso de no quedar satisfecho. El producto deberá estar en su embalaje original y no usado.  Puedes leer más acerca de nuestra política de devoluciones y garantías aquí.

¿Cuánto tiempo te pedimos que esperes a recibir tu Palmira?

Al provenir todas las Palmiras de bicicletas donadas, no podemos prever un flujo contínuo de abastecimiento. Cuando compras por nuestra tienda online o en el taller Ciclofactoría  una Palmira, te pedimos que esperes hasta 1 mes para poder tenerla lista

Si pasados los 30 días desde que hiciste la compra no te la hemos montado, puedes pedirnos la devolución íntegra de lo que pagaste.

¿Qué talla de bicicleta necesito?

Elegir la talla adecuada es importante para pedalear cómodo.

En las bicicletas clásicas de paseo, no obstante, no había mucho abanico de tallas diferentes, pues se jugaba mucho con la altura de la tija y los manillar de paseo.

Pincha aquí para ver la tabla con las diferentes tallas

¿Qué puedes personalizar al comprar una Palmira?

Todas las bicicletas Palmira se montan con los mismos componentes, a excepción de algunas piezas que por incompatibilidades en algunos tipos de cuadro se reciclan (juego de dirección y pedalier).

El cliente puede elegir el la talla, el color y el número de velocidades.

El cliente no puede elegir elementos de la geometría de cada cuadro, como las formas de las tuberías, las curvas o la marca original de cada cuadro. Tampoco colores de puños, ruedas, cubiertas o sillín.

¿Qué cantidad se dona exactamente a la lucha contra el Alzheimer?

Donamos el 25% de los beneficios de cada bicicleta a la asociación AFEDAZ.

No todos los modelos Palmira tienen exactamente los mismos costes de fabricación, pues dependiendo del tamaño de rueda o del tipo de roscas en pedalier y dirección de cada bicicleta, unas llevan unos componentes diferentes de otras. En el apartado Transparencia te explicamos cuánt se dona exactamente por cada modelo vendido.

¿Cuándo realizamos la donación de cada Palmira que vendemos?

El día 15 de cada mes se procede a la donación a AFEDAZ de las ventas del mes anterior.

¿De dónde obtenemos las bicicletas que reciclamos?

Los cuadros y horquillas que dan cuerpo a las Palmiras provienen de bicicletas que han sido donadas al proyecto. No compramos cuadros nuevos porque damos una segunda vida a bicicletas olvidadas.

¿Por qué fabricar si se puede recuperar?

¿Qué tipo de bicicletas aceptamos como donaciones?

La filosofía de las bicicletas Palmira es aprovechar bicis que han sido olvidadas, abandonadas o simplemente ya no se usan, para reacondicionarlas y darles una segunda vida transformándolas en bicicletas nuevas, únicas y con alma.

Aceptamos bicicletas que cumplan la condición anterior y sean de acero, de cualquier época hasta finales de los 80 (por poner fechas), y de ruedas de 650 (A y B) ó de 700c. Es decir, las típicas bicis de paseo y carretera Orbea, BH, GAC (y muchas otras marcas) que abundan en nuestros trasteros y patios traseros.

No transformamos en Palmiras bicicletas modernas, de otros materiales diferentes al acero, ni bicis antiguas pero de ruedas más pequeñas que las arriba indicadas. En estos casos, en los que alguien quiere donar una bicicleta para un fin social pero nosotros no podemos convertirla en Palmira, les derivamos a proyectos similares como Bicis para la vida o Bicicletas sin fronteras.

Tampoco transformamos en Palmira ninguna bicicleta cuyo valor sea mayor del que alcanzaría convirtiéndose en Palmira. Es decir, joyas que es mejor conservar tal cual son. En ese caso, le advertimos al cliente de que tiene una bicicleta especial y le insistimos en que es mejor conservarla de ese modo.

Nos nutrimos de bicicletas de gente que quieren colaborar en el proyecto, aportando su granito de arena en la lucha contra el Alzheimer.

¿Puedo convertir mi vieja bici en una Palmira para mí?

Por supuesto que sí.

Supongamos que tienes una bicicleta que está destartalada, te cuesta mucho repararla pero no te quieres desprender de ella, porque le tienes cariño y, además, necesitas una bicicleta.

Nosotros te la convertimos en Palmira para que puedas seguir disfrutando de ella, pero como si fuera nueva. El proceso y el coste sería exactamente el mismo que si compraras una Palmira, pues aunque la bici es tuya, el coste de desmontarla, pintarla y montarla con los componentes nuevos con los que vestimos nuestras Palmiras es el mismo.

La cantidad que se dona a la lucha contra el Alzheimer es la misma que si no fuera tu vieja bicicleta.

¿Cuántas piezas recicladas puedo encontrar en mi Palmira?

En principio, toda Palmira lleva componentes nuevos montados en un cuadro y horquilla reciclados.

Por temas de incompatibilidades de ciertas partes de bicicletas antiguas con los materiales de hoy en día, nos reservamos el derecho de montar algunas piezas más de segunda mano, a parte del cuadro y la horquilla, en algunas bicicletas. Estos componentes son:

  • Juego de dirección
  • Pedalier
  • Potencia

¿Qué garantía tiene una Palmira?

En todos los componentes la garantía es de 2 años, y viene dada por el fabricante.

En los cuadros y horquillas ofrecemos una garantía de 5 años, frente a roturas fortuítas que no tengan que ver con un uso inapropiado de la bicicleta. En el caso en que un cuadro u horquilla se rompa por causas ajenas a caídas, golpes o un mal uso, Bicicletas Palmira repondrá dicha pieza por una de misma talla, características y color.

Damos una segunda vida a bicicletas que cayeron en el olvido para combatir el Alheimer.

Contáctanos

Ahora mismo no estamos online, pero nos pondremos en contacto contigo enseguida.

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